Libro de reclamaciones

Libro de Reclamaciones Virtual — Tu opinión es importante para nosotros. En EC SHIPPING CARGO estamos comprometidos con la transparencia, la calidad del servicio y la atención responsable de nuestros clientes.

Razón social: E&C SHIPPING CARGO S.A.C.
RUC: 20614999587
Domicilio fiscal: Mz. 104, Lote 12, Z.I. Parque Porcino (Ex Zona 4 – Av. Central), Ventanilla, Callao, Perú.
Oficina administrativa: Av. Mariscal Óscar R. Benavides N.° 1866, Interior 101 A, Lima, Perú.
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
• La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
• El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
• Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
Los datos registrados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, con la finalidad de atender tu reclamo o queja.
Disclaimer: Esta sección obedece a lo dispuesto por el Anexo 1-C del Decreto Supremo N° 367-2019-EF.
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